-Se trata de un fenómeno de Internet en el que, tratando de cubrir una información, esto crea un efecto rebote y la información que se ha intentado ocultar se ha acabado divulgando y siendo muy conocida.
- Si una empresa comete un error y un cliente realiza una queja, la empresa deberá mantener la cabeza fría y no empezar a borrar comentarios de manera constante o eliminar contenidos.
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